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车耳营村民俗旅游接待人员的守则

时间:2013-12-28 11:07:36  来源:  作者:

车耳营村民俗旅游接待人员的守则

一、树立“旅游至上、安全第一、礼貌周到、文明服务”的宗旨。

二、尊重客人,谦虚有礼,朴实大方,表情自然,面带微笑,态度诚恳,语调、语气应温和亲切,不可粗声大气。

三、在服务行动上要积极主动,想客人这所想,急客人之所急。

四、对待客人不以貌取人、以财取人、以位取人。

五、尊重客人的风俗习惯和宗教信仰,对客人的服装、外貌、不同习惯动作,不品头论足。

六、拾到客人的物品、钱财及时上交村委会,不准私藏,做到拾金不昧,如经发现,取消接待资格。

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